Política de Entrega

A Dynamall Store trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer variedade, qualidade e preços acessíveis. Por isso, os prazos e condições de envio podem variar de acordo com o produto adquirido.

1. Prazo de Processamento

  • Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Nesse período, realizamos a separação, conferência e preparo do envio junto aos nossos fornecedores.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo médio de entrega varia entre 15 a 35 dias úteis, podendo haver pequenas variações de acordo com o destino, logística da transportadora e alfândega (em caso de produtos internacionais).

  • Entregas em áreas de difícil acesso ou sujeitas a restrições podem levar um tempo adicional.

3. Código de Rastreio

  • Assim que o pedido for despachado, enviaremos ao cliente um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

  • O rastreio pode levar alguns dias para começar a apresentar atualizações no sistema da transportadora.

4. Custos de Frete

  • O valor do frete será informado antes da finalização da compra.

  • Em promoções ou campanhas específicas, o frete poderá ser gratuito.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

  • Caso o pedido retorne ao remetente por erro nos dados fornecidos, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

6. Atrasos ou Imprevistos

  • Apesar de trabalharmos com prazos médios, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como greves, períodos de alta demanda (Black Friday, Natal), fiscalização aduaneira ou situações emergenciais.

  • Nestes casos, a Dynamall Store garante suporte e acompanhamento até a entrega do produto.

7. Extravio ou Problemas na Entrega

  • Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por reembolso integral ou reenvio do produto sem custo adicional.

📌 Resumo: Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue até você com segurança. Trabalhamos com transparência e acompanhamos cada etapa do processo de envio.